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Öffnungszeiten
Kundencenter Finsterwalde

Mo + Fr 09:00 - 13:00 Uhr
Di + Do 13:00 - 18:00 Uhr

Sie können gern einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.

Persönliche Terminvereinbarung: (03531) 670 338

Kundenservice 03531 - 670333
(Mo – Fr 08.00 - 15.45 Uhr)

Kundencenter Dob.-Kirchhain
Leipziger Straße 29, 03253 Doberlug-Kirchhain

Mi 09:00 - 12:00 Uhr
  13:00 - 15:45 Uhr

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:
Stadtwerke Finsterwalde GmbH
Langer Damm 14
03238 Finsterwalde

Kontakt:
Telefon: 03531 - 6700
Telefax: 03531 - 670123
E-Mail: kundenservice@swfi.de
Internet: http://www.stadtwerke-finsterwalde.de/ 

Vertreten durch:
Andy Hoffmann und Jürgen Fuchs

Aufsichtsratsvorsitzender:
Thomas Zimniak

Eintragung im Handelsregister:
Amtsgericht Cottbus
Handelsregister-Nr.:
HRB 1471

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 138 898 955

Aufsichtsbehörde:
Ministerium für Wirtschaft
Energieaufsichtsbehörde
Heinrich-Mann-Allee 107
14473 Potsdam

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Nancy Reimschüssel
E-Mail: nancy.reimschuessel@swfi.de
Telefon: 03531 670-335
Telefax: 03531 670-126

Screendesign:
www.diepiktografen.de

Text:
Nancy Reimschüssel

Bildquellen:
Die Piktografen GmbH

Streitbeilegungsverfahren
Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffend, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Stadtwerke Finsterwalde GmbH
Langer Damm 14
03238 Finsterwalde
Tel.: 03531 670-333
Fax: 03531/670- 126
E-Mail: kundenservice@swfi.de

Schlichtungsstelle ENERGIE e.V.
Der Kunde ist berechtigt, bei der Schlichtungsstelle ENERGIE nach § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren zu beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240 – 0
Fax: 030 / 27 57 240 – 69
Internet: www.schlichtungsstelleenergie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur.
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Web: http://www.bundesnetzagentur.de
Tel: 030 22480-500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle Zentrum für Schlichtung e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge den Bereich Wasser betreffend, ist unser Unternehmen zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Voraussetzung hierfür ist, dass unser Haus kontaktiert und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Tel.: 07851 / 795 79 40
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Redaktion und Verlag Stadtwerke Zeitung
SPREE PR
Märkisches Ufer 34
10179 Berlin
V. i. S. d. P.: Thomas Marquard

 

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