Öffnungszeiten
Kundencenter Finsterwalde

Mo + Fr	09:00 - 13:00 Uhr
Di + Do	13:00 - 18:00 Uhr

Sie können gern einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.

Persönliche Terminvereinbarung: (03531) 670 338

Kundenservice 03531 - 670333
(Mo – Fr 08.00 - 15.45 Uhr)

Kundencenter Dob.-Kirchhain
Leipziger Straße 29, 03253 Doberlug-Kirchhain

Mi	09:00 - 12:00 Uhr
	13:00 - 15:45 Uhr

Herzlich Willkommen bei den Stadtwerken Finsterwalde

Stadtwerke beauftragen Dienstleister für Gaszählerwechsel

Die Stadtwerke Finsterwalde GmbH informiert, dass sie mit dem Dienstleister ENERMESS aus Magdeburg im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen turnusmäßigen Gaszählerwechsel zusammenarbeitet. Der geplante Zählerwechsel findet im Zeitraum vom 12.8. – 1.11.19 durch Mitarbeiter der Firma ENERMESS statt. Die vom Zählerwechsel betroffenen Kunden erhalten im Vorfeld ein Ankündigungsschreiben der Firma ENERMESS mit einer Terminvereinbarung und dem Namen des zuständigen Zählermonteurs. Auch können Terminänderungswünsche direkt mit der Firma ENERMESS abgestimmt werden. Der Kontakt ist im Ankündigungsschreiben angegeben.

Die Stadtwerke hatten in der Vergangenheit häufiger vor Problemen mit Haustürgeschäften und falschen Mitarbeitern/innen gewarnt. In diesem Falle weist das Unternehmen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass die Firma ENERMESS der zuständige Dienstleister für den geplanten Gaszählerwechsel im genannten Zeitraum ist.

Alle eingesetzten Monteure können sich mit einem Dienstausweis legitimieren.
Die Stadtwerke bitten ihre Kunden, den Monteuren von der Firma ENERMESS ungehinderten Zugang zu den Zählern zu ermöglichen. Damit die Zähler schnell und reibungslos gewechselt werden können, sollten sie grundsätzlich freigehalten werden.

Für Rückfragen können sich die Kunden jederzeit persönlich oder per Telefon an das Kundencenter der Stadtwerke Finsterwalde wenden. Servicetelefon: 03531 670-333

WLAN Hot Spots für die Sängerstadt! 

 

Ab sofort können Besucher und Einwohner von Finsterwalde im Bereich des Marktplatzes sowie in der Berliner- und in der Brandenburger Straße das Gäste-WLAN „Sängerstadt“ nutzen. Die WLAN Hot Spots sind an das lichtschnelle Glasfasernetz der Stadtwerke Finsterwalde angeschlossen und stehen kostenfrei zur Verfügung. Egal ob für die Suche nach Veranstaltungstipps, zum Abrufen von Nachrichten oder zum Posten von Bildern – das Freiluft - Surfen kann beginnen!

So einfach geht’s

Das Einloggen in das Sängerstadt WLAN geht schnell: Über die WLAN-Einstellungen des Handys „Sängerstadt“ WLAN auswählen mit einem Klick die Vertragsbedingungen akzeptieren und schon kann es losgehen. Der kostenfreie Zugang ist für 30 Minuten möglich, danach erfolgt eine automatische Abmeldung. Bei Bedarf ist ein kostenfreies Einwählen jedoch direkt wieder möglich – so oft man will.

Warnung vor Anrufen von Betrügern

In den vergangenen Tagen haben sich vermehrt Kunden bei den Stadtwerken Finsterwalde gemeldet und über Anrufe vermeintlicher Betrüger berichtet.
Die Anrufer hatten angegeben, dass sie Mitarbeiter der Stadtwerke Finsterwalde GmbH seien und dass sie wissen, dass die Kunden durch die Stadtwerke Finsterwalde versorgt werden. Grund des Anrufes sei das vermeintliche Auslaufen des Stromliefervertrages anlässlich einer Gesetzesänderung am 31.03.2018 und dass man nun einen neuen Liefervertrag mit dem Angerufenen abschließen wolle. Vermehrt versuchen die Anrufer auf diese Weise zum Abschluss eines Stromliefervertrages zu drängen.

Wir weisen darauf hin, dass diese Anrufe nicht im Auftrag der Stadtwerke Finsterwalde erfolgen und raten unseren Kunden, keine vertraulichen Vertragsdaten am Telefon mitzuteilen und nicht auf derartige telefonische Angebote einzugehen. Bestehen Zweifel daran, dass Verbraucher tatsächlich von den Stadtwerken angerufen wurden, können Sie sich bei der Service-Hotline unter der Telefonnummer 03531 670-333 rückversichern oder auch unseriöse Werbeanrufe melden. Wenn die Stadtwerke Finsterwalde GmbH ihre Kunden telefonisch kontaktieren, ist immer auch eine Finsterwalder Rufnummer im Display zu sehen.

Registrierung im Online-Kundenportal

Klicken Sie oben rechts auf den Button "Kundenportal". Geben Sie bei der Registrierung lediglich ihre E-Mail-Adresse sowie ihre neue Kundennummer (200...) und die Zählernummer ein. Per E-Mail erhalten Sie dann das Kennwort für die Anmeldung im Portal und können auf ihre persönlichen Daten zugreifen.