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Kundencenter Finsterwalde

Mo + Fr 09:00 - 13:00 Uhr
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Sie können gern einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.

Persönliche Terminvereinbarung: (03531) 670 338

Kundenservice 03531 - 670333
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Austausch fehlerhafter Stromzähler im Netzgebiet 

Im vergangenen Jahr 2020 wurden im Rahmen des turnusmäßigen Wechsels in unserem Netzgebiet unter anderem auch Wechselstromzähler des Herstellers EasyMeter, vorrangig in Mehrfamilienhäusern, eingebaut. Der Hersteller hat darüber informiert, dass es bei den Zählern zu einem Fehler mit der Meldung „FF0003“ im Zählerdisplay kommen kann. Daraufhin hat er für die fehlerhaften Zähler eine Rückrufaktion mit kostenlosem Austausch veranlasst. Wir haben bereits im vergangenen Jahr damit begonnen, solche Zähler auszutauschen. Da leider immer wieder neue Zähler mit diesem Fehler auftauchen, hat der Hersteller nun die Rückruf- und Tauschaktion auf alle im Jahr 2020 verbauten Zähler ausgeweitet.

Der planmäßige weitere Austausch soll noch im Juni erfolgen und betrifft ca. 700 Zähler im Netzgebiet. Dazu erhalten die betroffenen Kunden per Post ein Informationsschreiben von der durch uns beauftragten Firma Lackmann GmbH & Co. KG Technische Dienste aus Taucha. In dem jeweiligen Schreiben erhalten Sie eine Terminvereinbarung und wichtige Informationen zum Wechsel Ihres Zählers durch unseren Dienstleister. Selbstverständlich ist der jeweilige Zählerwechsel für Sie kostenlos. Die Kosten hierfür trägt der Hersteller. Durch diesen erfolgt auch die Auslesung des letzten erfassten Zählerstandes inklusive Zeitangabe der fehlerhaften Zähler. Wir bitten um Verständnis für diesen nicht vorhersehbaren Zustand.

Sollte Ihr Zähler die Fehlermeldung „FF0003“ im Zählerdisplay anzeigen, geben Sie uns gern eine entsprechende Information per E-Mail an kundenservice@swfi.de oder per Post an Stadtwerke Finsterwalde GmbH, Langer Damm 14, 03238 Finsterwalde. Telefonisch erreichen Sie den Kundenservice unter 03531 670-333.

Verkehrseinschränkungen rund um die Baustelle am Wasserwerk

Durch den Neubau des Wasserwerkes wird es bis voraussichtlich Anfang 2024 in folgenden Bereichen zu Verkehrseinschränkungen kommen:

Im Bereich der Forststraße – zwischen dem Bahnübergang und der Kirchhainer Straße sowie im Bereich des Wasserwerkes – auf der L60, Ortsaus- bzw. Eingang in / aus Richtung Doberlug-Kirchhain.

Es werden in diesen Bereichen entsprechende Geschwindigkeitsbegrenzungen und Überholverbote ausgeschildert, um Unfälle zu vermeiden. Ebenfalls ist mit temporär verschmutzten Fahrbahnen zu rechnen, deshalb möchten wir besonders Zweiradfahrer (Motorräder und Fahrräder) bitten, Ihr Fahrverhalten entsprechend anzupassen.

Regional lohnt sich 

Wir stehen auch im 30. Jahr unseres Bestehens für verlässliche Produktqualität, faire Preisgestaltung und persönlichen Kundenservice. Viele Menschen entscheiden sich bei den Waren ihres täglichen Bedarfs bewusst für regionale Anbieter. Auch bei der Medienversorgung mit Strom und Gas lohnt es – ebenso wegen der Wertschöpfung – den Energieversorger direkt vor Ort zu wählen. Die Nutzung und Kombination der attraktiven Sonderprodukte bringt doppelte Ersparnis. Bei der Wahl zweier Medien, z. B. Strom und Gas, gibt es den DUO-Rabatt von 1 % auf den Gesamtbetrag. Im Versorgungsgebiet Trinkwasser – also in Finsterwalde, Massen, Lichterfeld-Schacksdorf und Teilen Heidelands – ist durch Kombination mit Strom und Gas sogar der TRIO-Rabatt von 2 % möglich. Auch das Weitersagen kann sich lohnen. Dank der Aktion Kunden werben Kunden gibt es 20 Euro für einen neuen Stromkunden, 50 Euro für einen neuen Gaskunden und sogar 120 Euro für einen fiwawärme+-Kunden. Probieren Sie es aus!

Sängerstadt WLAN  

 

Ab sofort können Besucher und Einwohner von Finsterwalde im Bereich des Marktplatzes sowie in der Berliner- und in der Brandenburger Straße das Gäste-WLAN „Sängerstadt“ nutzen. Die WLAN Hot Spots sind an das lichtschnelle Glasfasernetz der Stadtwerke Finsterwalde angeschlossen und stehen kostenfrei zur Verfügung. Egal ob für die Suche nach Veranstaltungstipps, zum Abrufen von Nachrichten oder zum Posten von Bildern – das Freiluft - Surfen kann beginnen!

So einfach geht’s

Das Einloggen in das Sängerstadt WLAN geht schnell: Über die WLAN-Einstellungen des Handys „Sängerstadt“ WLAN auswählen mit einem Klick die Vertragsbedingungen akzeptieren und schon kann es losgehen. Der kostenfreie Zugang ist für 30 Minuten möglich, danach erfolgt eine automatische Abmeldung. Bei Bedarf ist ein kostenfreies Einwählen jedoch direkt wieder möglich – so oft man will.